Scandale Lydec – Casablanca: Surestimation et Explosion des factures août et septembre 2010
La majorité des Casablancais étaient surpris par la multiplication de leurs factures Eau et Électricité suite à l’estimation du mois d’août ou au relevé du mois de septembre, j’en fais partie; j’étais victime d’une erreur de lecture du compteur Eau du mois de septembre 2010, ils ont mentionné qu’au 21/09/2010 il était affiché sur mon compteur 960 m3, alors qu’après vérification le 12/10/2010 je n’ai trouvé que 939 m3. Sachant qu’un compteur ne peut revenir en arrière, il y a donc deux possibilités, soit une erreur de lecture, ou bien il y a eu une estimation au lieu de “Relevé” comme mentionné.
J’ai alors écrit une réclamation et je suis allé la déposer, à ma grande surprise l’employée qui est sensée recevoir les réclamations des clients, m’a dit qu’elle n’a pas le cachet pour l’accusé de dépôt de réclamation, et en plus ils ont des consignes pour ne pas accepter les réclamations des mois de août et septembre 2010 car c’est général et tout le monde a vu sa facture multipliée par 3 au moins. Je suis resté bouche béé!!
Cela n’a qu’une seule explication à mon avis, La Lydec avait besoin d’argent pour diverses raison (peut être les primes de ses directeurs, pourquoi pas …) et a pénalisé les habitants de casa pour arriver à rassembler l’argent dont elle a besoin, le problème c’est que nous seront obligés de payer ces factures surévaluées sinon il y aura des pénalités de retard.
Je me demande est ce qu’il n’y a pas de contrôle dans ce pays ou quoi? qui protège le consommateur? je vois que lydec fait ce qu’elle veut, c’est la honte…
Je propose d’organiser une action afin de mettre fin à ces pratiques, j’attends vos propositions dans les commentaires.
MAJ: Suite de cette histoire avec Lydec lisez cet article: Lydec nous arnaque et nous prend pour des cons en plus! 940-960=3 selon eux!!!
tous les casablancais ont une dent contre la lydec,et ce n’est pas le silence qui resoudra nos problemes avec ce fléau, sa facon de facturation est unique, la plus part des gens n’arrivent pas a comprendre ce mode de facturation, en cas de reclamation elle vous donne d’une main, et vous enleve de l’autre plus qu’elle vous a donné.il faut que ca s’arrete, y’en a marre de perdre du temps a jouer au cache-cache avec lydec.
La boucherie de LYDEC, après le scandale de la facture du mois 8 (estimation de la consommation au lieu d’un relevée sur place), recevant 600 DH contre une consommation moyenne de 200 DH+100 DH de frais de retard de payement , j’aperçois ce mois que le calcul de ma facture d’électricité est anormal , en décortiquant la facture j’ai trouvé que la facturation de la 1re tranche a changée , elle vient de passer de 0-110 KWH a 0-90 KWH (voir le dos de vos factures :-)), générant des frais supplémentaires , dans mon cas c’est 2DH , c’est peut mais si on le multiplie par le nombre d’abonnés chez LYDEC (1.680.000 d’après l’économiste) donc un minimum de gain supplémentaire de 3.36 Millions de dirhams ou 300 Milles EURO (qui serai bien sur des primes pour les patrons de LYDEC, français je suppose) puisque y’a des gens qui auront 5,..10DH de plus mais ils vont rien voir d’anormale
Je me suis permis d’ajouter un commentaire a ALMASAE http://www.almassae.ma/node/11693 il faut dénoncer cet acte,, espérant que c’est la goute qui va déborder le verre, et que la commune de Casablanca prendra les mesures nécessaires pour stopper ces arnaqueurs de LYDEC.
Bien vu 🙂 il me semble que Lydec passe son temps à chercher les nouveaux trucs et idées afin d’arnaquer ces clients, maghadich yetsalaw 🙁
bonjour.moi c’est en octobre que mon tour est arrivé:la facture a été au moins multipliée par deux.quand j’ai été réclamé la bonne femme n’a rien trouvé pour me convaincre,de me rappeler que dans 2jours ce sera une pénalité de 50dh si ce n’est pas payé.Ce fut fait.
Bonjour,
j’ai bien lu votre article (http://www.meilleurs-trucs-et-astuces.com/2010/11/06/lydec-nous-arnaque-et-nous-prend-pour-des-cons-en-plus-940-9603-selon-eux/) et j’ai beaucoup appréciée la façon avec laquelle vous avez réagit. grand bravo !
j’aimerai bien savoir comment vous avez fait pour calquer le montant que Lydec vous doit (230dhs !) d’après votre facture (http://www.meilleurs-trucs-et-astuces.com/wp-content/uploads/Facture_eau_octobre.png).
j’ai besoin de faire une vérification de mes factures c’est la raison pour laquelle je vous demande ça et merci d’avance.
Cdlt.
bonjour,
votre intervention est louable et nous avons des gens comme vous, nous les consommateurs si nous nous défondons pas nous même personne ne nous aidera.
nous de vous dans notre association de protection du consommateur, rejoignez nous pour porter un soutien est une aide aux consommateurs
cherchez uniconso sur votre moteur de recherche, nous pourons s’entraider.
c est pure que O.N.E moi j ai un pobleme plus grave que la votre et on peu rien faire NI MOI NI TOI CHAUFE ET SKOUTE ET PAYE ET SBARE LYDEC A ses procedure qu elle l aplique qui en etait fait a travere et aide dyale ljamaa lmontakhabine dyrine fina mabrawe nous somme les clients et la regle khlés ou tu va voire … lahe ykhode el ha9e habona allah